Клієнтський досвід як драйвер трансформації бізнесу: відбулася освітня онлайн-лекція

29 жовтня 2026 року відбулася освітня онлайн-лекція «Клієнтський досвід як драйвер трансформації бізнесу», присвячена ролі клієнтоорієнтованого підходу в розвитку туристичної сфери,до якого долучилися викладачі та здобувачі вищої освіти факультету туризму та МК.Спікеркою заходу стала Катерина Поцілуйко — менеджерка із клієнтського досвіду на дестинаціях ТОВ «ДЖОІН АП!». Тематика лекції поєднала актуальні питання взаємодії з туристами, якості обслуговування та значення клієнтського досвіду для вдосконалення бізнес-процесів.Проведення таких освітніх заходів сприяє обміну професійними знаннями, посиленню зв’язку між освітою та практикою туристичного бізнесу, а також розвитку компетентностей, необхідних для роботи в сучасній індустрії туризму.Щиро дякуємо Катерині Поцілуйко за участь у заході та готовність ділитися професійним досвідом.

Висловлюємо вдячність Науковій раді з туризму Державного агентства розвитку туризму України, туристичному оператору Join UP! та компанії Travel Study Work за підтримку проведення лекції, партнерство й внесок у розвиток туристичної освіти.Цінуємо співпрацю, яка відкриває нові можливості для професійного зростання та зміцнює взаємодію освітньої спільноти й представників туристичної галузі.